최근에 부고문자로 피해를 당하신 분들이 많이 늘었습니다. 왜 이렇게 늘었냐면, 부고문자를 보내는 사람이 바로 그 피해자의 가족이나 지인들이기 때문입니다. 그럼 왜 가족이나 지인들에게 이런 부고 문자가 왔을까요? 그건 그 보낸 사람들도 이러한 피해를 받아 지금 이 사달이 난 것입니다. 이러한 상황에서 어떻게 대처를 해야 하는지 알아보겠습니다.
1. 부고 스미싱
가. 부고 스미싱이란?
보통 사람들이 부고문자를 받은 것도 보이스피싱으로 생각을 하시는데, 부고문자는 보이스피싱이 아닌 스미싱 수법입니다. 스미싱은 문자메시지와 피싱을 합친 단어로 악성 앱 주소가 포함된 문자 메시지를 대량으로 전송하여 문자를 받은 사람들이 그 url를 클릭하여 악성 앱을 설치하도록 유도하여 금융정보 등을 훔쳐가는 사기 수법입니다. 예전에는 그 문자를 보내는 문자 발신자 번호가 006으로 시작을 하는 등 모르는 번호였지만, 부고 스미싱은 진짜 가족 연락처이거나 지인의 번호로 보내진 것이기 때문에 아무런 의심도 하지 않고 그 부고문자에 기재된 url주소를 클릭을 하여 피해를 본다는 것입니다.
지금은 이런 부고문자 스미싱에 대해 많이 알려졌지만 아직도 많이 발생하고 있어 이런 상황에서 어떻게 대처를 해야 하는지 준비하였습니다.
2. 대처방법
보통 이런 수법에 걸려들면 피해자의 휴대폰을 해킹하여 그 안에 있는 정보를 토대로 휴대폰을 개설하거나 계좌를 개설 또는 대출 신청을 하기도 합니다.
가. 나의 명의로 휴대전화가 개설이 되었는지 확인하는 법(명의도용방지 서비스)
명의도용 방지 서비스는 여러분의 명의로 여러 방송통신서비스에 신규 가입되었을 때 그 가입 사실을 문자메시지나 이메일로 알려주고 실시간으로 명의도용 여부를 확인할 수 있는 서비스로 무료로 제공하고 있습니다.
아래 링크 클릭하세요
▶ 명의도용방지 서비스 << 클릭!!
이러한 서비스의 법률적 근거는 전기통신사업법에 규정이 되어 있는데요.
전기통신사업법
32조의 6 (명의도용방지서비스의 제공)
1항 전기통신사업자는 명의도용으로 인한 피해를 방지하기 위해 아래 서비스의 전부나 일부를 이용자에게 제공해야 한다.
- 이용자의 동의를 받아 이용자의 명의로 전기통신역무 이용계약이 체결된 사실을 문자메시지 또는 등기우편물로 해당 이용자에게 알려주는 서비스
- 이용자가 본인의 명의로 가입된 전기통신역무가 있는지 여부를 조회할 수 있는 서비스
- 다른 사람이 이용자 본인의 명의로 전기통신역무 이용계약을 체결하는 것을 사전에 제한할 수 있는 서비스
대상사업자
- 이동통신 : skt, kt, lg u+, lg 헬로비전, 세종텔레콤, kct
- 유선전화 : sk브로드밴드, kt, lg u+, skt
- 인터넷 전화 : sk브로드밴드, kt, lg u+, skt, lg 헬로비전, 딜라이브, hcn
- 초고속 인터넷 : sk브로드밴드, kt, lg u+, skt, lg 헬로비전, 딜라이브, hcn
- 무선인터넷 : skt, kt
- 종합유료방송 : lg 헬로비전, 딜라이브, hcn, kt스카이라이프
가입사실현황조회 서비스
여러분의 명의로 가입된 이동전화, 무선인터넷, 유선전화, 초고속인터넷, 인터넷전화, 유료방송 등의 서비스 현황을 조회 일자 기준으로 확인하실 수 있는 서비스이며, 위 링크 우측 사이바에 있는 가입사실 현황조회 배너를 클릭 후 본인 인증을 걸쳐 확인하시면 됩니다.
가입제한 서비스
이러한 명의도용으로 휴대폰 등을 개설하는 것을 미리 방지하는 것으로 위 링크 우측 사이드바에 있는 가입제한 서비스 배너를 클릭하시거나 각 통신사 지점에서 신청이 가능합니다.
나. 나의 명의로 무단으로 계좌개설, 보험가입, 대출신청 여부 확인하는 방법
여러분의 계좌를 한 번에 볼 수 있는 사이트가 있습니다. 아래 링크를 클릭하시면 해당 사이트로 이동을 합니다.
▶ 명의도용 은행계좌 개설 및 보험이나 대출 신청 확인하기 << 클릭!!
1). 나의 명의로 된 계좌 확인하기
위 링크를 클릭하시면 계좌정보통합관리서시 사이트로 이동을 하는데요. 위 상단에 내 계좌 한눈에라는 배너를 클릭하시면 은행권, 제2금융권, 증권사, 휴면예금이나 보험금을 조회할 수 있습니다. 여기서 원하는 배너를 클릭하여 개인정보 수집 및 이용에 동의해 주시고 로그인 후 신청하시고 잔고이전이나 해지를 하신 후 처리결과 조회를 클릭하여 확인하시면 됩니다.
[운영시간]
내 계좌 한눈에 서비스 운영시간은 아래와 같습니다.
- 조회 : 매일 00:30 ~ 23:30까지
- 해지 : 은행과 제2 금융권은 영업일 09:00 ~ 22:00까지이며, 증권사는 영업일 09:00 ~ 16:00까지입니다.
2). 일괄지급정지
위 링크를 클릭하시면 상단에 본인 계좌 한눈에 바로 옆에 본인 계좌 일괄 지급정지 배너가 있습니다. 그 배너를 클릭하셔서 은행권, 제2금융권, 증권사 중 필요한 배너를 클릭하여 지급정지 신청하시면 됩니다.
[운영시간]
매일 00:30 ~ 23:30까지
3). 보험가입 또는 대출 가입 정보 조회
위 링크 클릭 후 상담에 금융정보조회를 클릭하시면 보험가입정보와 대출정보를 다 조회할 수 있습니다.
[운영시간]
매일 09:00 ~ 22:00까지
위 업무에 대한 상담은 아래 고객센터로 문의하시기 바랍니다
[고객센터]
연락처 1577-5500
다. 모바일 소액 결제 확인 및 취소하기, 피해 보상 중재요청하기
이러한 스미싱 문자를 받아 인터넷 url을 클릭하여 악성코드가 깔렸다면, 모바일 소액결제 피해도 발생할 수 있습니다. 이럴 땐 아래와 같이 대처를 하세요.
- 각 통신사 고객센터로 연락하여 모바일 결제 내역이 있는지 먼저 확인을 하고, 모바일 결제 피해가 있다면 그 스미싱 문자 내용을 캡처를 합니다.
- 각 통신사 고객센터를 통해 스미싱 피해 신고를 하고 소액결제확인서를 발급받아 이를 관할 경찰서 사이버수사대 또는 민원실을 방문하여 사고 내역을 신고합니다.
- 사고 내역을 확인받고 사건사고 사실 확인서를 발급받아 각종 필요 서류를 지참하여 통신사 고객센터로 방문하거나 팩스 또는 전자우편으로 발송합니다.
- 통신사나 결제대행업체에 피해 사실 및 피해 내역을 확인하고 피해보상을 요구합니다.
[각 통신사별 결제내역 조회]
아래 링크를 클릭하여 여러분의 통신사 배너를 클릭하신 후 조회를 하시면 됩니다.
▶ 소액결제 내역 확인 << 클릭!!
[중재요청]
만약 결제 취소가 불가하여 분쟁이 있을 경우 아래 링크를 클릭하여 중재요청을 해보세요.
▶소액결제 관련 분쟁 조정 요청 << 클릭!!
[삼담센터]
위 사이트 상담센터 연락처 : 1644-2367
라. 개인정보보호
스미싱 피해로 여러분 모르게 웹사이트에 가입을 하거나 본인확인을 한 이력이 있는지 확인하는 사이트입니다.
아래 링크를 클릭하여 확인하세요.
▶ 내 명의로 웹사이트 가입 내역 확인하기 << 클릭!!
마. 악성프로그램 삭제
부고 문자에 있는 링크를 클릭하여 악성프로그램을 설치하였다면, 아래 링크를 통해 시티즌 코난을 설치하신 후 악성앱 검사 버튼을 눌러 삭제하시면 됩니다.
▶ 악성앱 삭제 프로그램 다운 << 클릭!!
3. 스미싱 신고 방법
1). 피해를 당한 경우
최대한 빠른 시일 내로 경찰서 담당부서로 방문하여 사건 접수를 하시기 바랍니다. 만약, 상담이 필요하다면 182로 연락을 하여 상담을 받으시고 연결이 안 될 경우 112를 통해 182로 연결받으시기 바랍니다.
2). 피해가 없을 경우
피해가 없을 경우에도 112로 연락을 하여 그 문자를 보낸 발신자 번호 또는 그 문자 내용에 있는 연락처 등을 차단 요청 하시거나, 아래 링크를 통해 불법스팸 간편 신고를 설치 후 간단하게 신고하실 수 있습니다.
▶ 불법스폄 간편신고 앱 다운 << 클릭!!
